<参加者への指示>
この研修では、あなたに「株式会社●●製菓静岡支店」の「課長代理」の役割を担当していただきます。
■企業の状況・沿革・概況
㈱●●製菓は、創業320年を迎える老舗の和菓子会社で、昭和５０年代に同社の□□の銘菓「○○餅」が大ヒットし、全国的
な菓子会社に成長しました。平成に入ると伝統的な和菓子に加え、洋菓子やチョコレート菓子、スナック菓子、飲料などにも
進出し、積極的に営業展開を行っています。５年前からは製品の高級化を図りベルギーなどヨーロッパの製菓会社と
業務提携を行っています。本社は大阪にあり、4工場、7支店、出張所が20カ所あります。
あなたの現在の状況は以下の通りです。
■あなたの状況
・あなたは本社マーケティング部の係長、海外出張の準備に追われている
・支店の総務課長が事故に遭遇、急遽あなたが総務課長代理に抜擢される・・・
あなたの名前は中井孝。今年の4月に昇格した新任の係長である。10年前に入社し,支店営業を振り出しに工場の生産管理、
マーケティングなどを経験した。３年前からはヨーロッパの菓子会社との業務提供の特別チームの一員として中心的な役割
を担うようになっていた。
20XX年7月5日(木)、あなたは、ヨーロッパのチョコレート菓子の技術導入の打ち合わせの資料を取りそろえていた。８日（日）
からはベルギーへ出張することになっている。
そこへ、本社の人事課長、弦巻能弥氏があわただしくやってきた。そして、次のように告げた。「7月4日(水)の夜に静岡支店
の槇原総務課長が自宅前の路上で車に轢かれ、入院した。幸い、命には別状ないということでほっとしている。しかし長期
療養が必要ということだ。そこで彼の代理として、君を課長代理に推薦したい。この人事は若手の積極的登用を行いたい本
社の岡島営業部長の強い意向でもあり、君には大変期待しておられる。急なことで済まないが,よろしくお願いする。静岡の
支店長も了承している。正式な発令は7月9日(月)になる。なお、君の後任は後藤次男君に決めた。それから、ベルギー出張
は予定通り行ってほしい。後藤君も出張に同行させ、先方に紹介して欲しい。着任はベルギーから帰国した後の7月16日(月)
になる。」
以下はその時の弦巻課長からのあなたに対する情報提供と指示である。
■支店の状況
・組織構成
１．組織
１）静岡支店には総務課、営業課、企画課および配送センターがある。
２）約６０名の社員と数名の嘱託社員がいる。
３）総務課は庶務係、経理係、人事係に分かれており、3名の主任と13名の係員がいる。
■支店の主な役職者のプロフィール
経歴、性格など
２．槇原課長について
１）槇原課長は本社勤務が長く、約2年間の静岡支店勤務は単身赴任で通した。
２）●▼支店長の補佐役的存在。
３）性格は温厚、何事にも慎重であり、部下からは慕われている。
４）リーダーとしては厳しさに欠けるという評判がある。
５）家族との同居を望んでおり、早くから本社への転勤を申し出ており、そのことを公言していたことから、支店勤務の
長い社員や現地採用の社員とはあまりうまくいっていないようであった。
３．●▼支店長について
●▼支店長は、社内はもとより、業界でも相当の切れ者、やり手など評価されている。近々、取締役に昇進するのでは
ないかと噂されている。3年前に支店長に就任して以来、静岡支店の業績は順調に伸び、それに伴い増員もはかられた。
総務業務も一段の繁忙を余儀なくされている。●▼支店長は一日も早く新しい中井課長代理の着任を待ち望んでいる。
４．松本課長について
静岡店、最古参の課長、泥臭い営業を信条としている。売上実績に強い関心があり、売上をあげるためなら、手段はいと
わないと公言している。
■あなたへのミッション
出張前に支店に立ち寄り、出発までの限られた時間内に溜まった仕事を処理せよ・・・
『槇原課長が倒れてからは、かなりの未処理文書が溜っており、ベルギー出張の前に一度支店に立寄り、出来る限り処理
してほしい。ついては支店長秘書である香山美子さんに参考となる資料のとりまとめを依頼しておく』との事である。
さて、現在200X年7月7日、土曜日午後2時30分です。あなたは静岡支店総務課長のデスクにいます。未決済箱に入った
書類の処理にあてられた時間は1時間しかありません。
16時10分の「ひかり416号」で東京に戻り、19時00分までに成田空港に到着しなければならないからです。会社は
休日のため事務所にはだれもいません、もちろん電話連絡も一切とりようがありません、ただひとりで、香山美子
さんが整えておいてくれた資料に取り組まなければなりません。
あなたにとっては、この文書処理が総務課長代理としての初仕事となります。限られた時間にベストを尽くして下さい。
条件
※あなたの出張中はだれとも通信〔文書、口頭とも〕できません。
全てを文章化し、これらの文書に添付して下さい。
〔同封のメモ用紙を使用してください〕
以下のことに留意してくだい
＊あなたの意図が相手に正確に伝わるように配慮してください。
＊不在中にすべきことは、できるかぎり他の人にやってもらえるようにして下さい。
＊着任後の計画や、文書に目を通して気がついたことなどもメモに書き留めておいて下さい。
『あなたは中井孝で、時は20XX年7月7日、土曜日の午後2時30分です。静岡支店に着任できるのは、7月16日〔月曜日〕午前9時です。』
〔注〕このケースメソッドに登場する社名、団体名、氏名はすべてフィクションです。
実在の同一名称があっても、それは偶然の一致です。
